1. Introduction

Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») régissent les relations contractuelles entre toute personne souhaitant réserver un séjour à l’hôtel Le Mémorial Hôtel (ci-après « l’Utilisateur » ou « le Client ») et la société Le Mémorial Hôtel (ci-après « l’Hôtel »).

2. Réservation

2.1. Les réservations peuvent être effectuées en ligne via le site internet de l’Hôtel ou par téléphone auprès du service réservation de l’Hôtel.

2.2. Toute réservation est considérée comme ferme et définitive après réception de la confirmation de réservation par l’Hôtel et du paiement de l’acompte éventuel demandé.

2.3. L’Hôtel se réserve le droit de refuser toute réservation en cas d’indisponibilité ou de non-respect des présentes CGV.

3. Prix et paiement

3.1. Les prix affichés sur le site internet de l’Hôtel sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles de varier en fonction de la période de réservation et de la disponibilité des chambres.

3.2. Le paiement de la réservation s’effectue au moment de la réservation, sauf indication contraire de l’Hôtel.

3.3. Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire, virement bancaire ou chèque vacances.

4. Annulation et modification de réservation

4.1. Toute annulation ou modification de réservation passée au téléphone doit être effectuée par téléphone auprès de l’Hôtel.

4.2. En cas d’annulation ou de modification de réservation, l’Hôtel se réserve le droit de retenir tout ou partie de l’acompte versé.

4.3. En cas d’annulation de réservation moins de 48 heures avant la date d’arrivée prévue, l’Hôtel se réserve le droit de facturer la première nuitée.

4.4. L’utilisateur peut annuler ou modifier sa réservation passé en ligne dans ligne reçu par mail lors de sa réservation.

5. Responsabilité de l’Hôtel

5.1. L’Hôtel s’engage à assurer les prestations réservées par le Client, conformément aux dispositions des présentes CGV.

5.2. L’Hôtel ne pourra être tenu responsable des cas de force majeure, des perturbations ou des grèves, des fermetures temporaires des installations, ou des incidents ou accidents survenus dans l’exercice des activités proposées par l’Hôtel.

5.3. L’Hôtel ne saurait être tenu responsable en cas de vol, de perte ou de détérioration des biens des Clients dans l’enceinte de l’Hôtel.

6. Protection des données personnelles

6.1. Les informations collectées par l’Hôtel sont destinées à la gestion des réservations et à la réalisation des prestations.

6.2. Les Clients disposent d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données les concernant, conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

7. Loi applicable et juridiction compétente

7.1. Les présentes CGV sont régies par la loi burkinabé.

7.2. Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes CGV sera porté devant les tribunaux compétents conformément aux dispositions légales en vigueur.

8. Modification des CGV

8.1. L’Hôtel se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment, sans préavis ni indemnité.

8.2. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la réservation.

9. Acceptation des CGV

9.1. Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant la réservation et déclare expressément les accepter.

9.2. Les présentes CGV sont consultables à tout moment sur le site internet de l’Hôtel et peuvent être fournies sur simple demande.